Piloter et dynamiser son activité de réparation collision

Les objectifs :

• Sensibiliser les carrossiers aux outils et moyens spécifiques de la réparation carrosserie pour l'optimisation des performances de l'entreprise
• Donner aux carrossiers les axes et les clés de développement de l'activité carrosserie et des moyens de mesure
• Connaître les obligations, droits et devoirs du professionnel

Les bénéfices :

• Développer les process, les résultats économiques, commerciaux de l'établissement

• Groupe : maximum 12 participants
• Pédagogie active et participative
• 50% d'applications pratiques
• Jurisprudences récentes
• Jeu puzzle (les différentes étapes de revues de contrat de l'accueil à la restitution)
• Livret stagiaire
• Exercices et étude de cas
• Etude du dernier bilan et du compte d'exploitation de l'entreprise
• Plan d'action personnalisé

• Formateur spécialisé en pédagogie des adultes et techniques d’animation orientées objectifs
• Formateur ayant une expérience professionnelle en gestion, organisation, management dans les métiers du commerce et de la réparation

• Évaluation des connaissances en début et fin de stage par QCM et/ou Quiz et/ou questionnements
• Évaluation formative par observation, exercices et/ou mises en situation
• Feuille d'émargement
• Attestation de fin de formation remise à chaque stagiaire

Modalités d'accès :

• Formation animée sur Lyon – Institut AD de Chaponnay

Public concerné :

• Chef d'entreprise automobile, chef d'atelier automobile, secrétaire comptable après-vente

Prérequis :

• Aucun

Jour 1

Le marché de la réparation collision

• Les caractéristiques du marché de la réparation collision
  • Chiffres clés
  • Environnement marché
  • Les tendances et prospectives
• Les réseaux de réparations multimarque
  • L'intérêt d'adhérer à un réseau
  • Le fonctionnement d'un réseau
  • Structurer sa communication
• Les standards d'identification
  • Critères techniques et commerciaux
  • Les normes d'un réseau
• Les mandants
  • Les différents segments
  • Leurs parts de marché
  • Les attentes
  • Les opportunités

L'apport d'un réseau de réparation collision multimarque

• Les outils et moyens
  • Outils de communication BtoC
  • Valoriser l'image de son entreprise auprès des partenaires et des clients particuliers
  • La communication sur les supports digitaux (internet, référencement, réseaux sociaux, …)
  • Diversification de l'activité commerciale (mécanique, négoce de véhicule, location, vitrage,…)

Jour 2

• Les accords nationaux
  • Les enjeux et acteurs
  • Gérer la relation avec les mandants
  • Les process de fonctionnement des mandants
  • Les services attendus
  • Le service à domicile
  • Le fonctionnement de la centralisation des factures
  • La gestion de la qualité de la prestation (process, enquête de satisfaction, …)

Les outils informatiques du carrossier

• Les outils digitaux
  • Les bases de données techniques
  • Les outils informatiques métiers (DARVA,….)
  • L'e-commerce
  • Les outils DMS
  • Les supports digitaux

Jour 3

Les indicateurs clés de gestion

• Les indicateurs de gestion du marché
  • Les fondamentaux (bilan, compte d'exploitation)
  • Les axes de progrès (Conformité, Gestion & Commerce)
• Le suivi de ses résultats via un tableau de bord
  • Les résultats et ratios de l'activité Mécanique
  • La valorisation de la main d'oeuvre
  • Les comptes de l'entreprise
  • La gestion des forfaits
  • La gestion des promotions
• Améliorer sa marge sur coûts variables
  • Pièces de carrosserie
  • Vitrage
  • Les sources d'approvisionnement de PR/VITRAGE
• Améliorer sa marge des charges fixes
  • Partenaires énergie, téléphonie, véhicules de prêt, traitement des déchets, mutuelle
  • Avantages concurrentiels
  • Atelier : l'analyse budgétaire ou comment effectuer des gains financiers sur mes charges fixes

La performance technique de l'atelier de réparation

• Accompagnement au développement des compétences
  • La montée en compétences des collaborateurs (formation théorique & pratique)

Information importante :

• Le jour de la formation, merci de venir avec les documents suivants : votre dernier bilan, votre compte d’exploitation, les dernières statistiques de votre DMS (Ventes main-d’œuvre, pièces et ingrédients, Achats ventilés pour pièces et ingrédients, Montant de vos salaires chargés), votre nombre de factures carrosserie, Vos heures vendues.

_{NB : nos formations sont disponibles et ouvertes aux personnes en situation de handicap en fonction des besoins et des adaptations à prévoir. Contactez-nous pour réaliser une analyse de la demande.}

Tarif tout statut = 1389€ HT (1666,80€ TTC => Incluant coût pédagogique 1016€ HT / 1219,20€ TTC et frais annexes 373€ HT / 447,60€ TTC) par participant