NOUVEL ADHERENT
Piloter et dynamiser son activité de réparation mécanique
3 jours (21 heures) /
Objectifs pédagogiques :
- Sensibiliser les réparateurs aux outils et moyens spécifiques de la réparation mécanique automobile pour l’optimisation des performances de l’entreprise,
- Donner aux réparateurs les axes de développement de l’activité mécanique et les moyens de mesurer les résultats de l’activité et de l’entreprise,
- Connaître les obligations et devoirs du professionnel.
Les bénéfices de la formation
- Développer les process, les résultats économiques, commerciaux de l’établissement
Moyens pédagogiques :
- 12 participants maximum
- Pédagogie active et participative
- Diaporama d’animation et support stagiaire
- Jurisprudences récentes
- Exercices pratiques
- Mises en situation (salle et atelier)
- Etude de cas
- Etude du dernier bilan et du compte d’exploitation du réparateur
- Plan d’action personnalisé
Compétences du formateur
- Formateur spécialisé en pédagogie des adultes et techniques d’animation orientées objectifs
- Formateur ayant une expérience professionnelle de la gestion et de l’organisation des services APV
Suivi et évaluation
- QCM de début et de fin de stage
- Exercices et cas pratiques en atelier
- Evaluation de satisfaction
- Une attestation de fin de formation est délivrée à l’issue du stage au stagiaire
Public concerné :
- Chef d’entreprise automobile, chef d’atelier automobile, secrétaire comptable après-vente
Prérequis :
- Aucun
Programme
JOUR 1
Le marché de la réparation
- Les caractéristiques du marché
- Chiffres clés
- Les tendances et prospectives
- Les réseaux de réparations multimarque
- Les différents réseaux
- L’intérêt d’adhérer à un réseau
- Le fonctionnement d’un réseau
- Structurer sa communication
- Les standards d’identification
- Critères techniques et commerciaux
- Les normes d’un réseau
L’apport d’un réseau de réparation multimarque
- Les outils et moyens
- Outils de communication BtoC
- Diversification de l’activité commerciale (négoce de véhicule, location, vitrage,…)
- Les accords nationaux
- Les enjeux et acteurs
- Gérer la relation avec les partenaires (loueurs, gestion, ressource humaine..)
- Le fonctionnement de la centralisation des factures
JOUR 2
La performance technique de l’atelier de réparation
- Assistance à la réparation
- Les pièces techniques
- Outils et les méthodes (diagnostic et éco-diagnostic)
- Accompagnement au développement des compétences des collaborateurs –
- Auto-évaluation technique (outils informatiques et mises en situation)
- La montée en compétences des collaborateurs (formation théorique & pratique)
- Les outils digitaux multimarques
- Les bases de données techniques
- L’e-commerce
- Les outils DMS
- Les supports digitaux,
Le juridique, l’environnement
- Les aspects juridiques de l’activité –
- Les obligations et droits du réparateur
Le CHSCT
- Le document unique
- La gestion des déchets
- Les contrôles bâtiments et installations
JOUR 3
La protection du chef d’entreprise
- Statuts de l’entreprise
- Protections juridiques
- Le social dans l’entreprise
Les indicateurs clés de gestion
- Les indicateurs de gestion du marché
- Les fondamentaux (bilan, compte d’exploitation)
- Les axes de progrès (Conformité, Gestion & Commerce)
- Le suivi de ses résultats via un tableau de bord
- Les résultats et ratios de l’activité Mécanique
- La valorisation de la main-d’œuvre
- Les comptes de l’entreprise
- La gestion des forfaits
- La gestion des promotions