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NOUVEL ADHERENT

Piloter et dynamiser son activité de réparation mécanique

Objectifs pédagogiques :

 

  • Sensibiliser les réparateurs aux outils et moyens spécifiques de la réparation mécanique automobile pour l’optimisation des performances de l’entreprise,
  • Donner aux réparateurs les axes de développement de l’activité mécanique et les moyens de mesurer les résultats de l’activité et de l’entreprise,
  • Connaître les obligations et devoirs du professionnel.

Les bénéfices de la formation

  • Développer les process, les résultats économiques, commerciaux de l’établissement

Moyens pédagogiques :

 

  • 12 participants maximum
  • Pédagogie active et participative
  • Diaporama d’animation et support stagiaire
  • Jurisprudences récentes
  • Exercices pratiques
  • Mises en situation (salle et atelier)
  • Etude de cas
  • Etude du dernier bilan et du compte d’exploitation du réparateur
  • Plan d’action personnalisé

Compétences du formateur

  • Formateur spécialisé en pédagogie des adultes et techniques d’animation orientées objectifs
  • Formateur ayant une expérience professionnelle de la gestion et de l’organisation des services APV

 

Suivi et évaluation

  • QCM de début et de fin de stage
  • Exercices et cas pratiques en atelier
  • Evaluation de satisfaction
  • Une attestation de fin de formation est délivrée à l’issue du stage au stagiaire

Public concerné :

 

  • Chef d’entreprise automobile, chef d’atelier automobile, secrétaire comptable après-vente

Prérequis :

  • Aucun

Programme

JOUR 1

Le marché de la réparation

 

  • Les caractéristiques du marché
    • Chiffres clés
    • Les tendances et prospectives
  • Les réseaux de réparations multimarque
    • Les différents réseaux
    • L’intérêt d’adhérer à un réseau
    • Le fonctionnement d’un réseau
    • Structurer sa communication
  • Les standards d’identification
    • Critères techniques et commerciaux
    • Les normes d’un réseau

 

L’apport d’un réseau de réparation multimarque

  • Les outils et moyens
    • Outils de communication BtoC
    • Diversification de l’activité commerciale (négoce de véhicule, location, vitrage,…)
  • Les accords nationaux
    • Les enjeux et acteurs
    • Gérer la relation avec les partenaires (loueurs, gestion, ressource humaine..)
    • Le fonctionnement de la centralisation des factures

 

JOUR 2

La performance technique de l’atelier de réparation

 

  • Assistance à la réparation
    • Les pièces techniques
    • Outils et les méthodes (diagnostic et éco-diagnostic)
  • Accompagnement au développement des compétences des collaborateurs –
    • Auto-évaluation technique (outils informatiques et mises en situation)
    • La montée en compétences des collaborateurs (formation théorique & pratique)
  • Les outils digitaux multimarques
    • Les bases de données techniques
    • L’e-commerce
    • Les outils DMS
    • Les supports digitaux,

Le juridique, l’environnement

  • Les aspects juridiques de l’activité –
    • Les obligations et droits du réparateur

Le CHSCT

  • Le document unique
  • La gestion des déchets
  • Les contrôles bâtiments et installations

 

JOUR 3

La protection du chef d’entreprise

  • Statuts de l’entreprise
  • Protections juridiques
  • Le social dans l’entreprise

Les indicateurs clés de gestion

  • Les indicateurs de gestion du marché
    • Les fondamentaux (bilan, compte d’exploitation)
    • Les axes de progrès (Conformité, Gestion & Commerce)
  • Le suivi de ses résultats via un tableau de bord
    • Les résultats et ratios de l’activité Mécanique
    • La valorisation de la main-d’œuvre
    • Les comptes de l’entreprise
    • La gestion des forfaits
    • La gestion des promotions